Nesta quarta (14), a Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, determinou a suspensão por 72 horas do serviço de comércio eletrônico nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, da B2W Companhia Global do Varejo. A paralisação das vendas vale para todo o Estado de São Paulo. O Procon estabeleceu ainda multa de R$ 1,744 milhão.
A punição foi dada por conta do número de atendimentos relativos a problemas com os sites da B2W, que saltou de 2.224 em 2010 para 6.233 no ano passado, com aumento de 180% no período. De acordo com a Fundação Procon-SP, a maioria das reclamações é de falta de entrega ou defeito do produto. "Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido", declarou Paulo Arthur Góes, diretor executivo do Procon-SP.
A empresa havia recorrido da decisão em primeiro grau, publicada em 10 de novembro do ano passado no "Diário Oficial do Estado de São Paulo", mas para a decisão publicada hoje, não cabe mais recursos administrativos e a empresa só poderá contestar a penalidade na Justiça.
A B2W ainda não se pronunciou sobre o assunto.
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