Durante os próximos dias, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) faz inspeção em hospitais e clínicas particulares do DF, para a fim de monitorar os planos Golden Cross, recentemente incorporados pela Unimed. A ação teve início nesta quarta (16), no Setor Hospitalar Sul.
Desde o dia 1º de outubro, a Unimed Rio assumiu, em todo o país, 160 mil planos que eram da Golden Cross. Desde então, usuários reclamam que os antigos benefícios não têm sido cumpridos pela atual operadora e apontam problemas, como a desmarcação de consultas e exames e não emissão da nova carteirinha.
O Procon firmou parceria com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), para atender à demanda. “A vantagem, para a ANS, é que a multa do Procon ultrapassa os R$ 6 milhões, enquanto a dela é de R$ 80 mil. Ou seja, o Procon pune com mais rigor. A ANS apresentará, na próxima semana, um plano para capacitar os servidores do Procon contra os abusos dos planos de saúde”, explica o diretor geral do Procon-DF, Todi Moreno.
Durante a fiscalização, os servidores do Procon-DF devem fazer um mapeamento dos hospitais, ouvindo relatos dos usuários. Somente quando as visitações terminarem é que os órgãos saberão quais medidas tomar para resolver os conflitos.
Com informações do Alô.
